Política de privacidad

Quiénes somos

Esta política de privacidad corresponde a Deploshark (Gonzalo Martínez), estudio técnico que desarrolla sitios web y asistentes de atención para otros negocios. Somos responsables del tratamiento de los datos que recibimos a través de este sitio, y actuamos como encargados del tratamiento cuando operamos sistemas de mensajería (WhatsApp, Instagram, Messenger) en nombre de nuestros clientes, como se explica más abajo.

Qué datos recopilamos

• A través de este sitio: tu nombre, tu email y lo que escribas en el formulario de contacto, la agenda o el chat.
• A través de los sistemas de mensajería que operamos para nuestros clientes (WhatsApp, Instagram, Messenger): el contenido de tus mensajes, tu número de teléfono o nombre de usuario, y los metadatos necesarios para responderte (hora del mensaje, estado de la conversación).

Para qué los usamos

• Responder tu consulta o pedido.
• Prestar el servicio contratado por el negocio que te atiende (por ejemplo, tomar un pedido, agendar un turno, responder preguntas frecuentes).
• Revisar y mejorar la calidad de esas respuestas.

Nunca usamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada, ni los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Nuestro rol: responsables o encargados del tratamiento, según el caso

Si escribís a través de deploshark.com (contacto, agenda), somos responsables del tratamiento de esos datos.

Si escribís por WhatsApp, Instagram o Messenger a uno de nuestros clientes, Deploshark actúa como encargado del tratamiento: operamos la tecnología (el asistente y el sistema de mensajería) en nombre de ese negocio, que es quien decide para qué se usan tus datos y es responsable frente a vos por ese tratamiento. En ese caso te derivamos a quien corresponda si nos escribís a nosotros, o podés pedirnos directamente la eliminación de tus datos y lo coordinamos con el negocio en cuestión.

Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Pueden acceder a ellos, solo en la medida necesaria para prestar el servicio:

• El negocio que contrató el servicio (para los mensajes de WhatsApp, Instagram o Messenger).
• Los proveedores técnicos que usamos para operar el servicio: el proveedor de inteligencia artificial que procesa el texto del mensaje para generar una respuesta, y el proveedor de hosting donde corren los servidores.

Elegimos proveedores que ofrecen garantías de seguridad adecuadas, y en lo posible preferimos infraestructura propia o bajo nuestro control directo.

Dónde se guardan y por cuánto tiempo

Los datos se guardan en bases de datos con acceso restringido, en servidores propios o contratados, bajo nuestro control técnico o el de nuestro cliente. Los conservamos mientras dure la relación con el cliente o mientras sea necesario para el fin por el que los recolectamos, y los eliminamos o anonimizamos cuando ya no lo son.

Cómo los protegemos

• Acceso restringido a quienes necesitan verlos para operar el servicio.
• Comunicaciones cifradas.
• Backups periódicos.
• No compartimos contraseñas ni claves de acceso con terceros.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, escribinos a gonzalo@deploshark.com indicando qué dato querés consultar, corregir o eliminar, y por qué canal nos escribiste (sitio web, WhatsApp, Instagram o Messenger) para poder encontrar tu información más rápido. Vamos a responder tu pedido en un plazo razonable; si actuamos como encargados del tratamiento, coordinamos la respuesta con el negocio correspondiente cuando haga falta su intervención.

Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 en Argentina, y el organismo ante el cual podés presentar un reclamo si consideras que no protegimos adecuadamente tus datos.

Cookies y analítica

Este sitio usa Umami, una herramienta de analítica que no usa cookies y no recopila datos personales identificables: solo mide visitas agregadas y anónimas para entender qué páginas se usan más.

Si activamos un chat en vivo en este sitio, tu conversación se guarda para poder responderte y dar seguimiento, bajo los mismos criterios de esta política.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a gonzalo@deploshark.com.